شرکت فلیپس– یکی از بنیان گذاران بنیاد مدیریت کیفیت اروپا– با ۱۶۵,۶۰۰ نیروی انسانی در بیش از ۶۰ کشور جهان، برنامه بهبودی سراسری را با نامBEST پایه ریزی و در تمامی واحدهای خود بکار می گیرد. این برنامه شامل رویکردها و ابزارهای متعددی است. یکی از مهمترین ابزارهایی که در برنامه BEST استفاده می گردد، ابزارهای ارزیابی فرآیندها(PST) می باشد. مدیریت منابع انسانی نیز یکی از موارد PST است.

مدل ارزیابی فرآیندهای منابع انسانی به دنبال اهداف زیر است:

اندازه‌گیری کیفیت فرآیندهای منابع انسانی

پیاده‌سازی برنامه بهبود به منظور پشتیبانی از وظایف منابع انسانی

انتخاب درست و صحیح پروژه‌های بهبود در حوزه منابع انسانی

برنامه‌ریزی کوتاه مدت، میان مدت و بلندمدت در حوزه منابع انسانی

امکان مقایسه سطح بلوغ فرآیندهای منابع انسانی سازمان با سایر سازمان‌های پیشرو

تشخیص زمان و مکان مناسب برای استفاده از ابزارهای نوین مدیریت منابع انسانی

کمک به مدیران در انتخاب بهترین رویکردها با توجه به مقتضیات سازمان.